Συχνές ερωτήσεις-απαντήσεις

• Τι είναι το σχέδιο Aegean Mastercard και σε ποιους απευθύνεται;

  Το σχέδιο Aegean Mastercard είναι το νέο σχέδιο επιβράβευσης καρτών της Τράπεζας Κύπρου το οποίο δημιουργήθηκε σε συνεργασία με την AEGEAN και το οποίο σας δίνει μίλια για συναλλαγές που κάνετε με τις κάρτες Aegean Mastercard και Aegean Mastercard Business.

• Πού μπορώ να αποταθώ για να αποκτήσω την κάρτα Aegean Mastercard ή Aegean Mastercard Business;

  Μπορείτε να αιτηθείτε σε οποιοδήποτε κατάστημα της Τράπεζας Κύπρου για την απόκτηση της Aegean Mastercard ή Aegean Mastercard Business.

• Είμαι ήδη κάτοχος πιστωτικής κάρτας της Τράπεζας Κύπρου και ενδιαφέρομαι να αποκτήσω την Aegean Mastercard. Ποια είναι η διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσω;

  Επικοινωνήστε με τον προσωπικό τραπεζικό σας σύμβουλο στο υποκατάστημα με το οποίο συνεργάζεστε ή με την υπηρεσία της 1bank της Τράπεζας Κύπρου στο τηλέφωνο 800 00 800 για να σας καθοδηγήσουν για την διαδικασία που θα πρέπει να ακολουθήσετε.

• Δεν είμαι μέλος του προγράμματος Miles+Bonus της AEGEAN. Τι πρέπει να κάνω για να εγγραφώ στο πρόγραμμα αφού αποκτήσω τη νέα κάρτα;

  Με την υπογραφή της αίτησης της κάρτας και την αποδοχή των όρων αυτής, γίνεστε μέλος του προγράμματος Miles+Bonus της AEGEAN.

• Πώς μπορώ να παρακολουθώ το υπόλοιπο των μιλίων που έχω στο λογαριασμό Miles+Bonus;

  Μπορείτε να παρακολουθείτε το υπόλοιπο των μιλίων σας στο aegeanair.com αφού συνδεθείτε στον Miles+Bonus λογαριασμό σας.

• Πώς μπορώ να μετατρέπω τους βαθμούς που συλλέγω από το Σχέδιο ανταμοιβή σε μίλια;

  Η δυνατότητα μετατροπής βαθμών ανταμοιβής σε μίλια, είναι διαθέσιμη μέσα από το antamivi app. 

• Πώς μπορώ να εξαργυρώνω τα μίλια μου σε πτήσεις της AEGEAN ή της Olympic Air;

  Η εξαργύρωση μιλιών πραγματοποιείται είτε ηλεκτρονικά αφού συνδεθείτε στον Miles+Bonus λογαριασμό σας, χωρίς χρέωση συναλλαγής, είτε καλώντας το Τηλεφωνικό Κέντρο της Aegean στο 22654100 από σταθερό ή στο (+30) 210 6261000 από κινητό ή από το εξωτερικό, 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα.

  H εξαργύρωση μιλίων από την επιχείρηση πραγματοποιείται αποκλειστικά ηλεκτρονικά μέσω του Miles+Bonus λογαριασμού της.

• Στην περίπτωση που ακυρώσω την πιστωτική μου κάρτα κλείνει και ο Miles+Bonus λογαριασμός μου;

  Ο λογαριασμός Miles+Bonus εξακολουθεί να ισχύει εάν το επιθυμείτε στην περίπτωση ακύρωσης της πιστωτικής σας κάρτας, ενώ τα μίλια που αντιστοιχούν στις συναλλαγές που διενεργήσατε κατά τη διάρκεια του μήνα πριν την ακύρωση, δεν θα πιστωθούνστον Miles+Bonus λογαριασμό σας.

• Πώς μπορώ να συλλέγω μίλια με την Aegean Mastercard ή με την Aegean Mastercard Business;

  Μπορείτε να συλλέγετε μίλια από όλες τις συναλλαγές που πραγματοποιείτε με την κάρτα σας Aegean Mastercard ή Aegean Mastercard Business, είτε στην Κύπρο είτε στο εξωτερικό.  Εξαιρούνται συναλλαγές που αφορούν (α) αναλήψεις μετρητών (β) καταθέσεις μετρητών ή επιταγών (γ) αυτόματες εντολές πληρωμής (δ) τραπεζικές χρεώσεις όπως π.χ. πληρωμή συνδρομής καρτών, επανεκτύπωση PIN κλπ (ε) συναλλαγές για την πληρωμή φόρων και τελών κυβερνητικών υπηρεσιών (συμπεριλαμβανομένων των ταχυδρομικών τελών), (ζ) πληρωμές λογαριασμών κοινής ωφελείας (η) τυχερά παιχνίδια (Betting) και (θ) μεταφορές χρημάτων και οποιαδήποτε ηλεκτρονική μεταφορά χρημάτων απευθείας στην κάρτα πληρωμής. 

• Πώς υπολογίζονται τα μίλια που συγκεντρώνονται;

  Τα μίλια που συγκεντρώνετε υπολογίζονται ως ακολούθως:

  Για την Aegean Mastercard:

  Για κάθε ένα €1 που ξοδεύετε στο δίκτυο της AEGEAN κερδίζετε 1 μίλι ενώ για κάθε €2 που ξοδεύετε σε όλες τις υπόλοιπες επιχειρήσεις εκτός της AEGEAN κερδίζετε 1 μίλι.

  Γιατην Aegean Mastercard Business:

  Για κάθε ένα €1 που ξοδεύετε στο δίκτυο της AEGEAN κερδίζετε 2 μίλια ενώ για κάθε €1 που ξοδεύετε σε όλες τις υπόλοιπες επιχειρήσεις εκτός της AEGEAN κερδίζετε 1 μίλι. Τα μίλια αυτά πιστώνονται στο λογαριασμό Miles+Bonus της εταιρείας.

• Ποια είναι τα βασικά προνόμια που επωφελούνται οι κάτοχοι κύριας κάρτας Aegean Mastercard;

  Τα προνόμια για την Aegean Mastercard κάρτα έχουν ως ακολούθως:

  • 3.000 μίλια καλωσορίσματος στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης Miles+Bonus της AEGEAN, για κάθε νέο Κύριο Κάτοχο.
  • Δυνατότητα 2 φορές τον χρόνο για μειωμένες τιμές στα εισιτήρια της AEGEAN, με εκπτωτικούς κωδικούς αξίας €20 την κάθε φορά.
  • Η νέα Aegean Mastercard σας προσφέρει επιπλέον ανταμοιβή. Για παράδειγμα, για κάθε συναλλαγή αξίας €5 που πραγματοποιείτε στα κανάλια της AEGEAN κερδίζετε 6 βαθμούς ανταμοιβής.
  • Μετατροπή βαθμών ανταμοιβής σε μίλια AEGEAN με αναλογία 3 βαθμοί = 5 μίλια. 
  • Πρόσβαση σε περισσότερα από 1.200 Lounges παγκοσμίως μέσω της Υπηρεσίας Lounge Key με κόστος €24/επίσκεψη με την επίδειξη της κάρτας Aegean Mastercard. Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ https://www.loungekey.com/en/bankofcyprus
  • Συμμετοχή στην υπηρεσία Flight Delay Pass. Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ https://fdp.mastercard.com/bankofcyprus

   

• Με τί προνόμια επωφελούνται οι κάτοχοι επιπρόσθετης κάρτας Aegean Mastercard;

  Οι κάτοχοι επιπρόσθετης κάρτας Aegean Mastercard συλλέγουν βαθμούς με τους οποίους πιστώνεται ο λογαριασμός Miles+Bonus του κύριου κατόχου ως ακολούθως:

  • €1=1 μίλι για κάθε συναλλαγή στο δίκτυο της AEGEAN
  • €2=1 μίλι για κάθε συναλλαγή σε άλλες επιχειρήσεις, εκτός της AEGEAN

   

• Ποια είναι τα προνόμια που επωφελούνται οι κάτοχοι εταιρικής κάρτας Aegean Mastercard Business;

  Τα προνόμια για την Aegean Mastercard Business κάρτα έχουν ως ακολούθως:

  • 4.000 μίλια καλωσορίσματος (εξαργύρωσης και αναβάθμισης) στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης Miles+Bonus της AEGEAN, για κάθε νέο Κάτοχο εταιρικής κάρτας
  • 4 Κουπόνια ετησίως για δωρεάν είσοδο στα Aegean Club Lounges για χρήση από τον Κάτοχο της Εταιρικής Κάρτας.
  • 2 Κουπόνια ετησίως για την υπηρεσία προτεραιότητας FastTrack για χρήση από τον Κάτοχο της Εταιρικής Κάρτας
  • 2 Κουπόνια ετησίως για δωρεάν επιλογή Upfront Θέσης για χρήση από τον Κάτοχο της Εταιρικής Κάρτας
  • Πρόσβαση σε περισσότερα από 1.200 Lounges παγκοσμίως μέσω της Υπηρεσίας Lounge Key με κόστος €24/επίσκεψη με την επίδειξη της κάρτας Aegean Mastercard Business. Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ https://www.loungekey.com/en/bankofcyprus
  • Συμμετοχή στην υπηρεσία Flight Delay Pass. Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ https://fdp.mastercard.com/bankofcyprus 

   

• Τι ισχύει με τις συνδρομές των καρτών;

  Η χρέωση των συνδρομών για τις Aegean Mastercard θα γίνεται μηνιαίως και πιο συγκεκριμένα:

  • Aegean Mastercard Primary: €5 μηνιαίως (€60 ετησίως)
  • Aegean Mastercard Additional: €3 μηνιαίως (€36 ετησίως)
  • Aegean Mastercard Business: €8 μηνιαίως (€96 ετησίως)
• Σε περίπτωση ακύρωσης της κάρτας τι ισχύει με την συνδρομή που ήδη χρεώθηκα;

  Η συνδρομή σε περίπτωση ακύρωσης της κάρτας δεν αντιλογίζεται αφού η χρέωση γίνεται σε μηνιαία βάση.

• Τι ισχύει με τα μίλια που συλλέγονται στην περίπτωση που η επιχείρηση στην οποία εργάζομαι μου έχει εκδώσει κάρτα Aegean Mastercard Business; Μπορώ να εξαργυρώνω τα μίλια που συγκεντρώνω με τη χρήση της συγκεκριμένης κάρτας;

  Τα μίλια που συγκεντρώνονται με την χρήση της κάρτας Aegean Mastercard Business πιστώνονται στον λογαριασμό Miles+Bonus της εταιρείας η οποία είναι η μόνη που μπορεί να εξαργυρώνει αυτά τα μίλια αλλά και να τα μεταφέρει δωρεάν σε οποιοδήποτε άλλο κάτοχο λογαριασμού Miles+Bonus επιθυμεί.

  Επιπλέον έχει τη δυνατότητα να αγοράζει μίλια εξαργύρωσης, καθώς και να δωρίζει τα μίλια της σε μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς.

  Όσον αφορά όμως τα μίλια εξαργύρωσης και αναβάθμισης από την πραγματοποίηση ταξιδιού, αυτά πιστώνονται στον προσωπικό λογαριασμό Miles+Bonus του κατόχου της  Aegean Mastercard Business.

• Έχουν ημερομηνία λήξης τα μίλια που συλλέγω από τις συναλλαγές που διενεργώ με την κάρτα μου;

  Τα μίλια που συλλέγονται στον λογαριασμό Miles+Bonus δεν έχουν ημερομηνία λήξης.

• Υπάρχει μέγιστος αριθμός μιλίων που μπορώ να συλλέξω ετησίως;

  Ο ετήσιος μέγιστος αριθμός μιλίων που μπορείτε να κερδίσετε ως κάτοχος Aegean Mastercard κάρτας ή Aegean Mastercard Business, στο Πρόγραμμα επιβράβευσης Miles+Bonus της AEGEAΝ δεν θα υπερβαίνει τα 100.000 μίλια ετησίως.

• Πόσο συχνά θα πιστώνεται ο Miles+Bonus λογαριασμός μου με τα μίλια που προέρχονται από συναλλαγές που έκανα με την Aegean Mastercard κάρτα μου;

  Τα μίλια που αφορούν τις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν με την κάρτα σας θα πιστώνονται στον Miles+Bonus λογαριασμό σας στις αρχές κάθε επόμενου μήνα.

• Είμαι κάτοχος Miles+Bonus λογαριασμού της AEGEAN. Πώς μπορώ να συνδέσω τον Miles+Bonus λογαριασμό μου με τη νέα κάρτα;

  Κατά τη διαδικασία υποβολής της αίτησης για έκδοση της AegeanMastercard θα πρέπει να δηλώσετε τον υφιστάμενο προσωπικό Αριθμό Λογαριασμού Miles+Bonus (Frequent Flyer Number) και τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας στο Miles+Bonus, για να μπορέσουν να συνδεθούν οι δύο λογαριασμοί.  

    

• Τι κόστος έχει η επανέκδοση της κάρτας σε περίπτωση απώλειας ή φθοράς και επανέκδοση PIN;

  Η δυνατότητα επανέκδοσης της κάρτας σας καθώς και του PIN θα σας παρέχεται δωρεάν.

• Μπορώ να εξαργυρώσω τα μίλια που διατηρώ στο δικό μου Miles+Bonus λογαριασμό για αγορά εισιτηρίου στο όνομα τρίτου;

  Το μέλος μπορεί να εξαργυρώσει μίλια για έκδοση Εισιτηρίου για τον ίδιο ή οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο επιθυμεί.

• Πού μπορώ να βρω τα προνόμια/κουπόνια που μου προσφέρει η Aegean Mastercard ή η Aegean Mastercard Business;

  To μέλος που είναι κάτοχος κάρτας Aegean Mastercard και ο υπάλληλος της εταιρίας που είναι κάτοχος Αegean Mastercard Business μπορεί να συνδεθεί στο Miles+Bonus λογαριασμό του στο aegeanair.com, και να βρει όλα τα κουπόνια του στην ενότητα «Τα Κουπόνια μου».