2021-2024

Η Τράπεζα Κύπρου έχει εισέλθει σε μία νέα εποχή ξεπερνώντας επιτυχώς τα πλείστα προβλήματα του παρελθόντος. Πλέον έχει επικεντρωθεί στη συνέχιση της στρατηγικής της αναφορικά με τα έξοδα και τα κεφάλαια, δίνοντας έμφαση στη βελτίωση της βιώσιμης κερδοφορίας με την αύξηση των εσόδων της. Στοχεύει μέχρι το 2025 να επιτύχει απόδοση ενσώματων ιδίων κεφαλαίων (ROTE) άνω του 10%.

Το Συγκρότημα πέτυχε μονοψήφιο ποσοστό ΜΕΔ προς δάνεια ένα χρόνο νωρίτερα από ό,τι αναμενόταν, ενισχύοντας και την κεφαλαιακή βάση ακόμη πιο πάνω από τις εποπτικές απαιτήσεις. Με κατάλληλους χειρισμούς, που έγιναν κατά την πανδημία του COVID-19, και που αφορούν το δανειακό χαρτοφυλάκιο και τους δανειολήπτες, δεν αυξήθηκαν τα ΜΕΔ.

Επίσης, ξεπεράστηκαν οι προσδοκίες σε σχέση με την ομαλοποίηση της χρέωσης πιστωτικού κινδύνου (Cost of risk).

Η Τράπεζα Κύπρου, αναγνωρίζοντας ότι οι διεθνείς προκλήσεις σε θέματα Περιβάλλοντος, Κλιματικής Αλλαγής και Κοινωνικών Συνθηκών επηρεάζουν όλους, επικεντρώνεται στα ζητήματα της Περιβαλλοντικής, Κοινωνικής και Εταιρικής Διακυβέρνησης, δημιουργώντας μία συγκεκριμένη ατζέντα για θέματα ESG. Μετατρέπεται σε έναν οργανισμό προσανατολισμένο στο μέλλον που συμμετέχει ενεργά στην ενίσχυση των κοινωνικών δομών, στην προστασία του περιβάλλοντος και στην αποτελεσματική εταιρική διακυβέρνηση.

Η Τράπεζα Κύπρου υλοποιεί από το 2019 το σχέδιο ψηφιακού μετασχηματισμού για καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της. Επίσης, εργάζεται για τη βελτιστοποίηση των εσωτερικών λειτουργιών της, εστιάζοντας σε ένα λειτουργικό μοντέλο. 95% των Τραπεζικών εργασιών σε ιδιώτες προσφέρονται ψηφιακά με το ποσοστό σε αναλογία ψηφιακών συναλλαγών να ανέρχεται σε 96%.

Η Τράπεζα διαδραματίζει πρωταγωνιστικό ρόλο στις πρωτοβουλίες για ψηφιοποίηση και τεχνολογική αναβάθμιση της κυπριακής οικονομίας και του επιχειρείν.

Η Τράπεζα αναλαμβάνει δράσεις και ενέργειες για να καταστεί ένας περισσότερο πελατοκεντρικός οργανισμός. Ήδη, βρίσκεται σε εξέλιξη ένα στοχευμένο πρόγραμμα μετασχηματισμού ώστε να επιτραπεί η μετάβαση σε ένα πιο σύγχρονο τρόπο τραπεζικών εργασιών, ενισχύοντας την ψηφιοποίηση της εξυπηρέτησης και τις εσωτερικές λειτουργίες.

Ο μετασχηματισμός στοχεύει:

Σε ένα πιο πελατοκεντρικό λειτουργικό μοντέλο
Στον επαναπροσδιορισμό του μοντέλου διανομής σε υπάρχοντα και νέα κανάλια
Στην ψηφιακή μεταμόρφωση του τρόπου εξυπηρέτησης των πελατών και τηςεσωτερικής λειτουργίας, και
Στη δυναμικότερη εμπλοκή των εργαζομένων και τηνενδυνάμωση της Οργανωσιακής Υγείας.

Η Τράπεζα λειτούργησε το σύγχρονο QuickHub που είναι διαθέσιμο μέσω των ψηφιακών καναλιών της (Internet Banking, BoC Mobile App), και συνδέει τις βασικές τραπεζικές συναλλαγές με τον ψηφιακό κόσμο.

Μέσω της πλατφόρμας, οι πελάτες της Τράπεζας έχουν άμεση πρόσβαση σε προϊόντα και υπηρεσίες, όπως άνοιγμα λογαριασμού, απόκτηση νέας κάρτας, αίτηση προσωπικού δανείου, ενοικιαγορά αυτοκινήτου, κατάθεση επιταγής ή ακόμη και ασφάλιση αυτοκινήτου και κατοικίας.