Όλες οι απαντήσεις στα ερωτήματά σας

• Πώς επιβεβαιώνεται η αυθεντικότητα των χρηματικών συναλλαγών μέσω των καναλιών της 1bank;

  Η αυθεντικότητα των συναλλαγών επιβεβαιώνεται με το SMS Digipass που διεκπεραιώνεται μέσω των καναλιών της 1bank, χρησιμοποιώντας Κωδικό Μίας Χρήσης (OTP). Λαμβάνετε τον κωδικό μέσω SMS στον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου. O κωδικός δημιουργείται ειδικά για την κάθε συναλλαγή σας λαμβάνοντας υπόψη βασικά δεδομένα της συναλλαγής, όπως το είδος της συναλλαγής, τον λογαριασμό του δικαιούχου, το νόμισμα, το ποσό κ.τλ. 

  Όταν αγοράσετε και ενεργοποιήσετε το SMS Digipass με την καταχώρηση κάθε συναλλαγής μέσω των καναλιών της 1bank, η οποία απαιτεί τη χρήση Κωδικού Μίας Χρήσης (OTP), λαμβάνετε μήνυμα sms στον αριθμό του κινητού τηλεφώνου σας που είναι καταχωρημένος στα αρχεία της Τράπεζας Κύπρου.

  Το μήνυμα περιέχει τον Κωδικό Μίας Χρήσης (OTP) και τα βασικά δεδομένα της συναλλαγής (τα βασικά δεδομένα αποτελούν απόδειξη ότι ο OTP σχετίζεται με τη συναλλαγή). Στη συνέχεια, πρέπει να καταχωρήσετε τον κωδικό αυτό στη συναλλαγή σας, για επιβεβαίωση της αυθεντικότητάς της.

   

• Τι γίνεται αν η Τράπεζα δεν διατηρεί τον σωστό αριθμό κινητού τηλεφώνου;

  H αποστολή μηνύματος για κάθε Κωδικό Μίας Χρήσης γίνεται μέσω sms. Έτσι, σε περίπτωση που η Τράπεζα δεν διατηρεί τον σωστό αριθμό κινητού τηλεφώνου σας, θα πρέπει προχωρήσετε σε διευθέτηση ώστε να γίνει αλλαγή από οποιοδήποτε κατάστημα ή μέσω Internet και Mobile Banking (η συναλλαγή απαιτεί Digipass). 

• Ποιο είναι το κόστος αγοράς SMS Digipass;

  To κόστος είναι €10.

• Ποια είναι τα οφέλη που θα έχω από τη χρήση του SMS Digipass;
  • Χρησιμοποιείται για χρηματικές συναλλαγές σε τρίτους (πληρωμές, μεταφορές κλπ.), σε συνδυασμό με το User ID σας και τον Κωδικό Ασφαλείας σας. Δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για σύνδεση (login) στo Internet ή Mobile Banking, ούτε για αποστολή οδηγιών μέσω φαξ.
  • Ο  Kωδικός Mίας Xρήσης (ΟΤP) που δημιουργείται είναι μοναδικός για κάθε συναλλαγή και παράγεται λαμβάνοντας υπόψη βασικά δεδομένα της συναλλαγής, με αποτέλεσμα να παρέχεται πρόσθετη ασφάλεια στις συναλλαγές σας μέσω 1bank.
  • Λόγω της πρόσθετης ασφάλειας που παρέχεται, εάν αιτηθείτε γραπτώς για SMS Digipass επωφελείστε με αυξημένα όρια.
  • O  κωδικός αποστέλλεται μέσω sms στον αριθμό του κινητού τηλεφώνου σας που είναι καταχωρημένος στα αρχεία της Τράπεζας. Έτσι, δεν χρειάζεται να  μεταφέρετε μαζί σας οποιαδήποτε άλλη ειδική συσκευή, όπως συμβαίνει με τις συμβατικές συσκευές παραγωγής κωδικών.
  • Πέραν από την ευκολία στη χρήση του SMS Digipass, δεν απαιτείται η αντικατάστασή του λόγω εξάντλησης της μπαταρίας ή αλλοίωσης της οθόνης από χτύπημα κ.τλ., όπως συμβαίνει με τις συμβατικές συσκευές παραγωγής κωδικών.
  • Το κόστος αγοράς SMS Digipass είναι €10.
• Πώς μπορώ να υποβάλω αίτηση;

  Οι ιδιώτες συνδρομητές μπορούν να αιτηθούν για SMS Digipass μέσω του 1bank Internet & Mobile Banking. Στο Internet Banking επιλέξτε «Προϊόντα & υπηρεσίες > Το Digipass μου > Αίτηση για νέο». Μέσω του Mobile Banking App σύρετε δεξιά για το μενού και πιέστε την επιλογή «Digipass». Ακολούθως πιέστε «Αγοράστε ένα νέο Digipass». 

• Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω το SMS Digipass;

  Εάν η αγορά του Digipass γίνει μέσω του 1bank Internet Banking, η ενεργοποίηση μπορεί να γίνει μέσω της επιλογής «Προϊόντα & υπηρεσίες > Το Digipass μου > Ενεργοποίηση/ εναλλαγή χρήσης». Για την ενεργοποίηση μέσω του Mobile Bankling App, σύρετε δεξιά για το μενού επιλέξτε «Digipass» και ακολούθως πιέστε  «Ενεργοποιήστε/ Αλλάξτε το Digipass σας».

   

• Tι κάνω αν είμαι εταιρικός συνδρομητής;

  Η δυνατότητα προσφέρεται επίσης και για εταιρικούς συνδρομητές υφιστάμενους κάτοχους Digipass SMS ή App. Οι εταιρικοί συνδρομητές, μη κάτοχοι Digipass, μπορούν να αιτηθούν μόνο μέσω γραπτής αίτησης από οποιοδήποτε Κατάστημα της Τράπεζας.

• Tι γίνεται αν είμαι κάτοχος προηγούμενων μοντέλων και τα αντικατέστησα με SMS Digipass ή Digipass App μέσω 1bank;

  Οι κάτοχοι συσκευών Digipass (μοντέλα GO3, DP550 και DP320) οι οποίοι τα αντικατέστησαν σε SMS Digipass ή Digipass App μέσω 1bank (χωρίς τη συμπλήρωση γραπτής αίτησης), πρέπει να συμπληρώσουν αίτηση αγοράς του SMS Digipass μέσω οποιουδήποτε καταστήματος της Τράπεζας για να επωφεληθούν αυξημένα ημερήσια όρια συναλλαγών.

  Για την αίτηση, κάντε κλικ εδώ.

• Ποια βήματα πρέπει να κάνω για να το χρησιμοποιήσω;
  • Συνδεθείτε με την υπηρεσία 1bank μέσω Internet/Μobile Βanking ή τηλεφωνικού κέντρου και καταχωρήστε τα δεδομένα της συναλλαγής.
  • Tο σύστημα θα σας ζητήσει κωδικό Digipass (όπου απαιτείται, π.χ. εάν η συναλλαγή αφορά μεταφορές σε τρίτους κ.τλ.).
  • Θα λάβετε μήνυμα sms στο κινητό σας με τον Κωδικό Μίας Χρήσης και τα βασικά δεδομένα  της συναλλαγής.
  • Καταχωρήστε τον Κωδικό Μίας Χρήσης και πατήστε «Επιβεβαίωση» ή αναφέρετέ τον στον λειτουργό εξυπηρέτησης, εάν η συναλλαγή γίνεται μέσω Τηλεφωνικού Κέντρου.
  • Επαναλάβετε κάθε φορά που πραγματοποιείτε μια νέα συναλλαγή.

   

  Σημείωση: Όταν αγοράσετε και ενεργοποιήσετε το SMS Digipass ή Digipass App, άμεσα ορίζεται ως το Digipass που θα χρησιμοποιείτε στην υφιστάμενη συνδρομή σας. Οποιαδήποτε στιγμή επιθυμείτε, μπορείτε να ζητήσετε να συνδέσετε για χρήση στην υφιστάμενη συνδρομή σας ένα άλλο, νέο digipass που έχετε αγοράσει για οποιαδήποτε συνδρομή σας, μέσω Internet Banking στην επιλογή «Προϊόντα & υπηρεσίες > Το Digipass μου > Ενεργοποίηση/ εναλλαγή χρήσης», ή καλώντας στο Τηλεφωνικό Κέντρο. Οι προσβάσεις και τα ημερήσια όρια συναλλαγών τής υφιστάμενης συνδρομής σας δεν θα αλλάξουν.