Νέο Μοντέλο Καταστημάτων

Εκσυγχρονίζουμε το λειτουργικό μας μοντέλο συνδυάζοντας ταχύτητα, καινοτομία και ανθρώπινη προσέγγιση.

Πρωταρχικός μας στόχος παραμένει η αναβάθμιση της ποιότητας εξυπηρέτησή σας, μέσα από την εξειδίκευση του προσωπικού μας, την αναβάθμιση της πελατειακής σχέσης, την προώθηση νέων υπηρεσιών και ψηφιακών προϊόντων και την ενσωμάτωση νέων καναλιών εξυπηρέτησης.

Το νέο μοντέλο αποτελείται από τέσσερις τύπους Καταστημάτων (καταστήματα, μονάδες χρηματοδοτήσεων, καταστήματα συναλλαγών, ψηφιακά καταστήματα) και έχει εφαρμοστεί από τον Ιανουάριο του 2025.

Για την απρόσκοπτη εξυπηρέτηση του κοινού, μέσω μηχανών αυτόνομης εξυπηρέτησης (μέχρι τις 10:00μμ), η Τράπεζα λειτουργεί σήμερα 18 σημεία παγκύπρια.

Καταστήματα

Πλήρες φάσμα τραπεζικών υπηρεσιών, ταμιακές συναλλαγές & χρηματοδοτήσεις.
Ασφαλιστικά προιόντα γενικού κλάδου και ασφαλιών ζωής
Γενική εξυπηρέτηση για άνοιγμα /διαχείριση λογαριασμών, διαχείριση καρτών, επικαιροποίηση στοιχείων, έκδοση εγγυητικών επιστολών και διαχείριση εντολών (π.χ. Standing Orders, Direct Debits, τραπεζικές επιταγές κ.α.)
Σε κεντρικές & αγροτικές περιοχές για καλύτερη εξυπηρέτηση
Διαθέτουν ATM και Μηχανές Αυτόνομης Εξυπηρέτησης (σε επιλεγμένα καταστήματα)

Μονάδες Χρηματοδοτήσεων

Εξυπηρέτηση ιδιωτών & Μικρομεσαίων επιχειρήσεων, δάνεια & διαχείριση λογαριασμών.
Εξυπηρέτηση για ασφαλιστικά προϊόντα γενικού κλάδου και ασφαλειών ζωής.
Δεν εξυπηρετούν ταμειακές συναλλαγές, αλλά βοηθούν με τραπεζικές υπηρεσίες.
Διαθέτουν ΑΤΜ.

Καταστήματα Συναλλαγών

Εξυπηρέτηση ταμειακών συναλλαγών (καταθέσεις, αναλήψεις, μεταφορές, συνάλλαγμα)
Γενική εξυπηρέτηση για ανοιγμα/διαχείριση λογαριασμών-καρτών (χωρίς όριο), έκδοση εγγυητικών επιστολών, διαχείριση εντολών (π.χ. Standing Orders, Direct Debits, προθεσμιακές καταθέσεις, τραπεζικές επιταγές κ.α.)
Δεν εξυπηρετούν αιτήματα χρηματοδοτήσεων, αλλά προσφέρουν καθοδήγηση
Διαθέτουν ΑΤΜ & Μηχανές Αυτόνομης Εξυπηρέτησης για επιχειρήσεις

Ψηφιακά Καταστήματα

Λειτουργούν χωρίς την παρουσία προσωπικού
Διαθέτουν μηχανές αυτόνομης εξυπηρέτησης (ATM, Μηχανές Καταθέσεων για χρήση από νομικά πρόσωπα)
Οι υπηρεσίες είναι διαθέσιμες 7 ημέρες την εβδομάδα, μέχρι τις 10μ.μ.

Σημεία εξυπηρέτησης

Εδώ

Περισσότερες πληροφορίες

Το νέο μοντέλο στοχεύει στην παροχή μιας συνολικά αναβαθμισμένης πελατειακής εμπειρίας με:
- Ταχύτερη εξυπηρέτηση
- Εξειδίκευση στα προϊόντα και υπηρεσίες που προσφέρουμε
- Άμεσες και στοχευμένες λύσεις σύμφωνα με τις ανάγκες σας
- Περισσότερα κανάλια εξυπηρέτησης, περισσότερη ευελιξία
- Αναβαθμισμένη εμπειρία μέσα από τα ανακαινισμένα καταστήματά μας
- Ενίσχυση της γκάμας ψηφιακών υπηρεσιών και προϊόντων
- Μπορείτε να εξυπηρετείστε για θέματα χρηματοδοτήσεων από οποιοδήποτε Κατάστημα ή Μονάδα Χρηματοδοτήσεων
- Για ταμειακές συναλλαγές μπορείτε να εξυπηρετείστε από οποιοδήποτε Κατάστημα ή Κατάστημα Συναλλαγών
Παγκύπρια λειτουργούν σήμερα 7 Μονάδες Χρηματοδοτήσεων ως ακολούθως:

Επαρχία Λευκωσίας

Μετοχίου (0111) - Γωνία Αγίου Προκοπίου & Ποσειδώνος 1

Άγιος Ελευθέριος, Λατσιά (0118) - Λεωφόρος Αρχιεπισκόπου Μακαρίου

Ανθούπολης (0149) - Αγίου Γεωργίου & Δημήτρη Χάματσου

Στροβόλου (0128) - Λεωφόρος Στροβόλου 116

Επαρχία Λεμεσού

Ποταμός Γερμασόγειας (0338) - Γεωργίου Α' 81

Συνοικισμός Μακαρίου ΙΙΙ (0363) - Θεόδωρου Ποταμιάνου 48

Επαρχία Λάρνακας

Μακαρίου (0554) - Λεωφόρος Αρχιεπισκόπου Μακαρίου ΙΙΙ 45
Παγκύπρια λειτουργούν σήμερα 7 Καταστήματα Συναλλαγών ως ακολούθως:

Επαρχία Λευκωσίας

Λατσιά (0109) - Ελευθερίου Βενιζέλου 1

Στροβόλου (0127) - Λεωφ. Στροβόλου 116

Τσέρι (0134) - Θεοδόση Πιερίδη 14-16

Μακεδονίτισσα (0140) - 28ης Οκτωβρίου 8A

Επαρχία Λεμεσού

Ακαδημίας (0367) - Ακαδημίας 86B

Κάτω Πολεμίδια (0389) – Παναγίας Ευαγγελίστριας 28

Επαρχία Λάρνακας

Σπύρου Κυπριανού (0568) - Λεωφόρος Σπύρου Κυπριανού 41-43
Παγκύπρια λειτουργούν σήμερα 6 Ψηφιακά Καταστήματα ως ακολούθως:

Επαρχία Λευκωσίας

Mall of Cyprus (0161) - Βεργίνας, Κατάστημα 3

Mall of Engomi (0190) - 28ης Οκτωβρίου

Nicosia Mall (0131) - Μαδρίτης 2

Επαρχία Λεμεσού

My Mall (0368) - Φραγκλίνου Ρούσβελτ 285

Επαρχία Λάρνακας

Metropolis Mall (0517) – Λεωφόρος Γεώργιου Γρίβα Διγενή & Γιώργου Χριστοδουλίδη

Επαρχία Πάφου

Kings Avenue Mall (0601) - Λεωφόρος Ταφοι Βασιλέων 2
Για την απρόσκοπτη εξυπηρέτηση του κοινού, μέσω μηχανών αυτοεξυπηρέτησης (μέχρι τις 10:00μμ), η Τράπεζα λειτουργεί σήμερα 18 σημεία παγκύπρια. Τα σημεία αυτά παρέχουν, μέσω ελεγχόμενης πρόσβασης με χρήση ενεργοποιημένης πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας της Τράπεζας Κύπρου, την αδιάλειπτη και διακριτική εξυπηρέτηση των πελατών (ιδιωτών και επιχειρήσεων μέσω μηχανών αυτό εξυπηρέτησης.

Επαρχία Λευκωσίας

Λεωφόρος Μακαρίου (0113) - Λεωφόρος Μακαρίου 39

Σταυρού (0117) - Μακράσυκας 1

Mall of Cyprus (0161) - Βεργίνας, Κατάστημα 3

Mall of Engomi (0190) - 28ης Οκτωβρίου

Nicosia Mall (0131) - Μαδρίτης 2

Επαρχία Λεμεσού

Μακαρίου (0331) - Λεωφόρος Αρχιεπισκόπου Μακαρίου 121-123

Λινόπετρα (0333) – Γωνία Γρίβα Διγενή 121 & Γεώργιου Νεοφύτου 121

Οδός Πάφου (0334) – Οδού Πάφου 209

Πεντάδρομος (0335) – Αγίας Ζώνης & Θεσσαλονίκης

Ακαδημίας (0367) - Ακαδημίας 86B

My Mall (0368) - Φραγκλίνου Ρούσβελτ 285

Επαρχία Λάρνακας

Κεντρικό Λάρνακας (0550) - Κωνσταντίνου Παλαιολόγου & Τήνου

Metropolis Mall (0517) - Λεωφόρος Γεώργιου Γρίβα Διγενή & Γιώργου Χριστοδουλίδη

Επαρχία Πάφου

Κεντρικό Πάφου (0660) – Eυαγόρα Παλληκαρίδη & Ανδρέα Τσιέλεπου

Κόλπος Κοραλλίων (0664) - Λεωφόρος Κόλπου Κοραλίων 2A

Kings Avenue Mall (0601) - Λεωφόρος Ταφοι Βασιλέων 2

Επαρχία Αμμοχώστου

Παραλίμνι (0444) – 1ης Απριλίου 160

Αγία Νάπα (0449) - Λεωφόρος Νησί 58
Οι εξειδικευμένες μηχανές στα σημεία αυτά είναι:
1. ΑΤΜs: Καταθέσεις, αναλήψεις, μεταφορές, υπόλοιπο λογαριασμού, εκτύπωση κατάστασης λογαριασμού
2. Καταθέσεις Επιχειρήσεων: Καταθέσεις χαρτονομισμάτων, κερμάτων, επιταγών με χρήση ειδικών φάκελων ασφαλείας.
3. Αυτόματες Καταθέσεις Επιχειρήσεων / 360 Νotes: Καταθέσεις χαρτονομισμάτων από επιχειρήσεις με την χρήση ειδικού κωδικού ο οποίος καταχωρείται στη μηχανή.
4. Αυτόματες Καταθέσεις Επιχειρήσεων / 360 Coins: Καταθέσεις κερμάτων από επιχειρήσεις με την χρήση ειδικού κωδικού ο οποίος καταχωρείται στη μηχανή.
5. Καταθέσεις Κερμάτων: Καταμέτρηση της αξίας των κερμάτων και έκδοση ειδική απόδειξης κατάθεσης και ακολούθως αυτόματη κατάθεση σε λογαριασμό που θα καταχωρήσει ο πελάτης στη μηχανή.
6. Αναλήψεις Κερμάτων: Ειδική μηχανή για αυτόματη ανάληψη κερμάτων σύμφωνα με τις προτιμήσεις του πελάτη.