Πληροφορίες παραπόνου
1. Πριν την υποβολή του παραπόνου
Συστήνουμε όπως επικοινωνήσετε με τον προσωπικό σας λειτουργό εξυπηρέτησης. Πολλά θέματα μπορούν να επιλυθούν εύκολα και γρήγορα με μία επικοινωνία με τον προσωπικό σας τραπεζίτη.
2. Τρόποι υποβολής παραπόνου
Επιλέξτε ΕΝΑ από τους πιο κάτω τρόπους για υποβολή του παραπόνου σας:
|
1)Μέσω διαδικτύου (Online) |
2) Τηλεφωνικώς |
3) Ταχυδρομικώς |
|
Ασφαλή μήνυμα μέσω της υπηρεσίας 1bank Αν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία 1bank, ο πιο ασφαλής και γρήγορος τρόπος υποβολής του παραπόνου σας είναι μέσω της λειτουργίας ασφαλών μηνυμάτων της ιστοσελίδας του Internet Banking της Τράπεζας Κύπρου Webform
|
Μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό σας τηλεφωνώντας στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Τράπεζας Κύπρου - Υπηρεσία 1bank στα τηλέφωνα:
Το τηλεφωνικό κέντρο λειτουργεί:
|
Μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό σας γραπτώς, τυπώνοντας τη Φόρμα Υποβολής Παραπόνου. Ταχυδρομήστε τη συμπληρωμένη φόρμα στην διεύθυνση: Τράπεζα Κύπρου |
Όταν υποβάλετε ένα παράπονο είναι σημαντικό να συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Το πλήρες όνομά σας και την ταχυδρομική σας διεύθυνση
- Αριθμός ταυτότητας/διαβατηρίου
- Αριθμός τηλεφώνου
- Διεύθυνση e-mail
- Λεπτομερής περιγραφή του παραπόνου σας
- Το τρόπο που επιθυμείτε να επικοινωνήσουμε μαζί σας (τηλεφωνικώς/email/ταχυδρομικώς)
Αν χρειαστούμε οποιαδήποτε διευκρίνιση ή επιπλέον πληροφορίες θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Για περισσότερα, τηλεφωνείστε στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Τράπεζας Κύπρου -
Υπηρεσία 1bank στο τηλέφωνο:
- 800 00 800
- +357 22128000 από το εξωτερικό
3. Μετά την υποβολή παραπόνου
Βλέπετε Χειρισμός παραπόνου.