ΓIA INTERNET BANKING

Η λειτουργία της εφαρμογής δεν επηρεάζεται από το λειτουργικό σύστημα (Operating System) της συσκευής σας ή τον περιηγητή (browser) που έχετε εγκατεστημένο σε αυτή.

Για την ομαλή πρόσβαση στις λειτουργίες του Internet Banking, αλλά και για αυξημένη ασφάλεια, είναι σημαντικό να χρησιμοποιείτε τις τελευταίες εκδόσεις των περιηγητών (browsers).

Παλαιότερες εκδόσεις είναι πιθανό να δημιουργούν προβλήματα ή/και δυσλειτουργία της εφαρμογής.

Μπορείτε να ελέγξετε την έκδοση του περιηγητή (browser) σας επιλέγοντας Help - About ή Settings - About.

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, συνιστούμε τη χρήση των πιο κάτω περιηγητών (browsers):

• Internet Explorer v11  (και πιο πρόσφατος), Δείτε τις Ρυθμίσεις, Κατεβάστε την τελευταία έκδοση: http://www.microsoft.com/windows/internet-explorer/
• Mozilla Firefox, Δείτε τις Ρυθμίσεις, Κατεβάστε την τελευταία έκδοση: http://www.mozilla.com/
• Google Chrome, Δείτε τις Ρυθμίσεις, Κατεβάστε την τελευταία έκδοση: http://www.google.com/chrome
• Mac Safari, Δείτε τις Ρυθμίσεις, Κατεβάστε την τελευταία έκδοση: http://www.apple.com/safari
• Opera, Δείτε τις Ρυθμίσεις, Κατεβάστε την τελευταία έκδοση: http://www.opera.com/

 Συνιστούμε (όπου εφαρμόζεται), τις πιο κάτω ρυθμίσεις:

• Διαγραφή Cookies και Αρχείων
• Ενεργοποίηση αποδοχής Cookies
• Ενεργοποίηση χρήσης Java Script
• Ενεργοποίηση χρήσης Active Scripting
• Ενεργοποίηση χρήστης του πρωτοκόλλου ασφάλειας TLS 1.1 και 1.2
• Απενεργοποίηση αποθήκευσης στο δίσκο σελίδων Encrypted

Σε περίπτωση που μετά την αναβάθμιση της έκδοσης, αλλά και των ρυθμίσεων του περιηγητή (browser) σας, εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με λειτουργό εξυπηρέτησης της υπηρεσίας 1bank, για τεχνική υποστήριξη:

Από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 7:45 μέχρι τις 20:00, Σάββατο και Κυριακή 09:00 μέχρι 17:00 - 800 00 800 (+357 22 128000 για κλήσεις εξωτερικού) 

 

ΓΙΑ MOBILE BANKING

Το BOC APP υποστηρίζει τα λειτουργικά συστήματα:

iOS – τελευταία έκδοση

Αndroid – τελευταία έκδοση

Οι συνδρομητές προτρέπονται  επίσης να κάνουν πάντα update στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση του BOC APP.

Oι κάτοχοι συσκευών Android προτρέπονται επίσης να κάνουν συχνά update σε όλα τα applications τους μέσω του Play Store και να έχουν install και update to application "Android System Webview" .

Για να λαμβάνουν ενημερώσεις (notifications) οι συνδρομητές, πρέπει να ενεργοποιήσουν στις ρυθμίσεις του κινητού τους τις επιλογές "Ειδοποιήσεις" και "Ορισμός Προτεραιότητας" (ισχύει για Android)