Περισσότερες πληροφορίες

• Τι είναι οι άμεσες μεταφορές χρημάτων;

  Οι άμεσες μεταφορές χρημάτων είναι μεταφορές στο νόμισμα του ΕΥΡΩ που καθιστούν διαθέσιμα τα χρήματα στο λογαριασμό του/της δικαιούχου πελάτη εντός 10 δευτερολέπτων.

• Πόσα χρήματα μπορώ να μεταφέρω;

  Μπορείτε να μεταφέρετε μέχρι €50.000 στην Κύπρο και μέχρι €25.000 εκτός Κύπρου. Τα όρια αυτά είναι ημερήσια και μπορεί να αφορούν μία ή και περισσότερες συναλλαγές για κάθε πελάτη. Εκτός από το ημερήσιο όριο, ενδέχεται να ισχύει και όριο για κάθε συναλλαγή σύμφωνα με την πολιτική διαχείρισης κινδύνων και για αποτροπή δόλιων συναλλαγών ή/και απάτης.

• Σε ποιες χώρες και τράπεζες ισχύουν οι άμεσες μεταφορές χρημάτων;

  Οι άμεσες μεταφορές χρημάτων στο παρόν στάδιο ισχύουν σε 36 χώρες στη Ζώνη του SEPΑ (Link), δηλαδή στα 27 κράτη μέλη της ΕΕ + Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο, Άγιο Μαρίνο, Πόλη του Βατικανού, Ανδόρα, Μονακό, Ισλανδία, Νορβηγία και Λίχτενσταιν. Στην υπηρεσία των άμεσων πληρωμών συμμετέχουν τράπεζες που έχουν παρουσία στις χώρες εντός του Ενιαίου Χώρου Πληρωμών σε Ευρώ.

• Πως μπορώ να ενημερωθώ ότι η άλλη τράπεζα συμμετέχει στη διαδικασία άμεσης μεταφοράς χρημάτων;

  Καταχωρώντας τον αριθμό IBAN του/της δικαιούχου πελάτη και του Swift/BIC της τράπεζας του/της δικαιούχου, γίνονται αυτόματοι έλεγχοι επαλήθευσης, δηλαδή κατά πόσο η τράπεζα συμμετέχει στην διαδικασία άμεσων μεταφορών χρημάτων. Να σημειωθεί ότι από τον Ιανουάριο 2025 όλες οι τράπεζες στην ζώνη του SEPA (Link) θα λαμβάνουν άμεσες μεταφορές χρημάτων.

  Μπορείτε να βρείτε τον επικαιροποιημένο κατάλογο με τις συμμετέχουσες τράπεζες στον πιο κάτω σύνδεσμο.

  Σύνδεσμος με τις συμμετέχουσες Τράπεζες

• Τι είναι τα έξοδα μιας άμεσης μεταφοράς χρημάτων;

  Οι άμεσες μεταφορές χρημάτων δεν έχουν επιπλέον κόστος σε σύγκριση με τις πληρωμές στη ζώνη του SEPA (Link). Μπορείτε να βρείτε την τρέχουσα τιμολόγηση στον πίνακα προμηθειών και χρεώσεων της Τράπεζας.

  Δείτε εδώ τις ισχύουσες προμήθειες και χρεώσεις της Τράπεζας

   

• Τι στοιχεία χρειάζεται να συμπληρώσω;
  • Στοιχεία δικαιούχου πελάτη
  • IBAN δικαιούχου πελάτη
  • Επιλογή νομίσματος Ευρώ
  • Ποσό συναλλαγής
  • Στοιχεία Πληρωμής
• Είναι δυνατόν να εκτελέσω μια άμεση μεταφορά χρημάτων με ένδειξη των χρεώσεων OUR ή BEN;

  Όχι αυτό δεν είναι δυνατό. Οι χρεώσεις OUR (όλες οι χρεώσεις για τον αποστολέα) και BEN (όλες οι χρεώσεις για το δικαιούχο) θα αποκλείσουν την πληρωμή από τη δρομολόγηση της ως άμεση. Τα έξοδα των άμεσων μεταφορών χρημάτων πρέπει να είναι πάντοτε SHA (επιμερισμός εξόδων μεταξύ αποστολέα και δικαιούχου) όπως ισχύει και για τις πληρωμές SEPA.

• Πως θα γνωρίζω ότι η πληρωμή έχει ή δεν έχει ολοκληρωθεί άμεσα;

  Μετά την τελική υποβολή της εντολής άμεσης μεταφοράς χρημάτων θα λάβετε ένδειξη στην οθόνη της συσκευής ή του υπολογιστή σας  ότι η πληρωμή έχει ολοκληρωθεί ως άμεση και ότι το ποσό είναι διαθέσιμο στον λογαριασμό του/της δικαιούχου πελάτη.

  Σε περίπτωση που η τράπεζα του/της  δικαιούχου δεν αποδέχτηκε την άμεση μεταφορά χρημάτων τότε θα λάβετε ένδειξη στην οθόνη της συσκευής  ή του υπολογιστή σας ότι η πληρωμή δεν έγινε αποδεκτή από την τράπεζα του/της δικαιούχου.

• Πως προστατεύομαι από  απάτες  που στοχεύουν τις άμεσες μεταφορές χρημάτων;
  1. Μην αποκαλύπτετε ποτέ τα στοιχεία σύνδεσης σας στην 1bank ή Κωδικούς OTP /VC μέσω οποιονδήποτε συνδέσμων (links) που περιέχονται  σε μηνύματα Εmail /SMS ή μέσω τηλεφωνικών συνδιαλέξεων. Αγνοείστε τέτοια μηνύματα και προωθήστε τα στο: abuse@bankofcyprus.com
  2. Να ελέγχετε προσεχτικά το περιεχόμενο των Κωδικών Μιας Χρήσης (OTP), των Κωδικών Επαλήθευσης (VC) και άλλων SMS μηνυμάτων και προειδοποιήσεων (Alerts) που λαμβάνετε από την Τράπεζα, καθώς και την αυθεντικότητα του /της δικαιούχου πριν προχωρήσετε σε έγκριση συναλλαγών.
  3. Να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί όταν λαμβάνετε αιτήματα αλλαγής του/της δικαιούχου μέσω email ή άλλου μέσου . Να επιβεβαιώνετε τέτοια αιτήματά, χρησιμοποιώντας στοιχεία επικοινωνίας του/της  δικαιούχου από προηγούμενη έγκυρη αλληλογραφία σας μαζί του/της. 
• Αν υποψιαστώ απάτη τι κάνω;

  Εάν έχετε παρατηρήσει μια ύποπτη δραστηριότητα στην συνδρομή σας ή συναλλαγή στο λογαριασμό σας,  επικοινωνήστε με το Τηλεφωνικό  Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Τράπεζας, στο τηλέφωνο 800 00 800 ή στο +357 22128000 αν καλείτε από εξωτερικό,  κατά τις εργάσιμές ώρες 07.45 – 18.00 Δευτέρα έως Παρασκευή και 09.00 – 17.00 Σάββατο – Κυριακή.  Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το κατάστημα εξυπηρέτησης σας.  

  Επιπρόσθετα, μέσω 1bank Internet Banking μπορείτε οποιαδήποτε ώρα να προχωρήσετε στις ακόλουθες άμεσες ενέργειες:

  • Διαγραφή αξιόπιστων Συσκευών, μέσω της επιλογής: Προφίλ / Η συνδρομή μου / Διαχείριση αξιόπιστων συσκευών
  • Αλλαγή Κωδικού πρόσβασης, μέσω της επιλογής: Προφίλ / Η συνδρομή μου / Αλλαγή Κωδικού Ασφαλείας.
  • Προσωρινή απενεργοποίηση της Συνδρομής μέσω της επιλογής: Προφίλ / Η συνδρομή μου / Απενεργοποίηση συνδρομής.  
• Μπορώ να ανακαλέσω μια άμεση μεταφορά χρημάτων και πως μπορώ να υποβάλω το αίτημα ανάκλησης;

  Σε αντίθεση με τις άλλες πληρωμές οι άμεσες μεταφορές χρημάτων  πιστώνονται  στον λογαριασμό του/της δικαιούχου σε λίγα δευτερόλεπτα. Ως εκ τούτου, οι άμεσες μεταφορές χρημάτων δεν μπορούν να ανακληθούν πριν την τελική πίστωση στον λογαριασμό του/της δικαιούχου. Το αίτημα ανάκλησης μπορεί να γίνει μετά την ολοκλήρωση της άμεσης μεταφοράς χρημάτων και απαιτείται η λήψη συγκατάθεσης/έγκρισης του/της δικαιούχου για τυχόν επιστροφή του ποσού.

  Αν επιθυμείτε να υποβάλετε αίτημα ανάκλησης τότε μπορείτε να το κάνετε μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου Εξυπηρέτησης πελατών στα τηλέφωνα 800 00 800 ή στο +357 22128000 αν καλείτε από εξωτερικό , κατά τις εργάσιμές ώρες Δευτέρα έως Παρασκευή 07.45 – 18.00 και Σάββατο – Κυριακή 09.00 – 17.00 ή επικοινωνήστε με το κατάστημα εξυπηρέτησης σας.

  Σημαντική Σημείωση: Για να μειώσετε τον κίνδυνο, μεταφοράς σε λανθασμένο  δικαιούχο  ή μεταφοράς ως αποτέλεσμα εξαπάτησης, βεβαιωθείτε ότι ελέγξατε προσεχτικά την ορθότητα και εγκυρότητα των στοιχείων του/της δικαιούχου πριν υποβάλετε μια εντολή άμεσης μεταφοράς χρημάτων.